Manager budowy był na budowie częściej ode mnie

 

Pierwsze skojarzenie mam, że szybko. Bo dotychczas budowa domu i to z firmą, która buduje wiele domów na raz, to myślałem, że „utkniemy” gdzieś na końcu kolejki i że będzie ciężko się dodzwonić jakby był jakiś problem. Zaskoczenie polegało na tym, że manager budowy był na budowie częściej ode mnie i wysyłał mi zawsze świeże zdjęcia i informacje o statusie budowy.

Jak dowiedzieliście się o naszej firmie i co skłoniło was do podjęcia decyzji o współpracy z nami przy budowie Twojego domu?

Robiliśmy z żoną research, zamawiając wiele papierowych wersji katalogów domów z firm, które widzieliśmy na stronach www, podczas mijania bilboardów z reklamami na autostradach, szukając konkretnie też firmy, której oddział mieściłby się blisko naszego miejsca zamieszkania (Wrocław). Bardzo szybko otrzymaliśmy wiele różnych publikacji. Mnie osobiście spodobał się design katalogu, jego forma prezentacji domów. Było w nim mniej informacji niż np. w innych katalogach, ale poczułem, że te treści tam zawarte (np. finansowanie, technologia wykonania, ekologiczne projekty, etc.) są wystarczające, aby procedować dalej. Czas realizacji był dla nas ważny (<9msc), elastyczność w dostosowaniu projektu do naszych wymagań (np. zwiększyliśmy ilość okien dachowych w sypialniach na pierwszym piętrze, podwyższona też została ściana kolankowa na tej samej kondygnacji). 

Jakie były Państwa oczekiwania względem wyboru firmy i jej usług przez nią oferowanych?

Chodziło o firmę, która ma lokalnie (w kraju) dużą reprezentację projektów, mimo tego, że mogłaby być zagraniczna, zlokalizowana poza Polską. Nie chcieliśmy czegoś, co mogłoby nas zaskoczyć w dalszych etapach inwestycji. Dowiedzieliśmy się, że projekt będzie prowadzony od „zera” – czyli byliśmy właścicielami „łąki/pola uprawnego”, aż do pozwolenia na użytkowanie gotowego domu. Zawsze się bałem spraw urzędowych lub dodatkowych formalności, które mogłyby być scedowane na inwestora czyli na mnie osobiście. Nie zdarzyło się tak. Kierownik Budowy informował mnie o statusach i kolejnych etapach, czasami musiałem podpisywać dokumenty do przedłożenia w urzędach (i to w czasach COVID), nigdy nie byłem osobiście w żadnym urzędzie (Kataster, Urząd Miasta i Gminy, Wodociągi, Tauron, itd.) To duży plus, bo jest to kawałek odpowiedzialności, której spokojnie podjął się Generalny Wykonawca.

Czym według Państwa wyróżniała się firma ES na tle konkurencji?

Dla mnie przewaga konkurencyjna dotyczy głównie rozwiązań energetycznych, ja osobiście chciałem mieć pompę ciepła, ale nie wiedziałem jaka opcja jest najlepsza. Wybrana została ta o dużej sprawności i teraz płacimy za prąd (>150m2) w tym domu ok. 89PLN/msc, gdzie równolegle za prąd w mieszkaniu we Wrocławiu (117m2) płacimy ok. 170PLN/msc. Niewiarygodne, że tak można ustawić i zoptymalizować parametry ogrzewania i mieć tak ocieplony budynek.

Dodatkowo na każdym etapie budowy, każdy specjalista sprawdzał czy potrzebujemy dodatkowych opcji, np. elektryk sprawdzał nasze pomysły co do layout’u pomieszczeń i oferował dodatkowe gniazdka, funkcje w wyłącznikach. Podobnie z ekipą, która tynkowała dom. Również były opcje do wyboru. 

Jaki był zakres prac/ działań ES w Państwa przypadku?

Nasza umowa dotyczyła budowy domu Ekonom N14 od fundamentów do stanu zamkniętego – deweloperskiego w środku. 

Jak przebiegła współpraca z firmą ES? ( Z jakich programów Państwo korzystaliście, jaki projekt domu Państwo wybraliście oraz  czy firma udzielała Państwu pożyczek na kolejne etapy budów?

Czy byliście Państwo zadowoleni z komunikacji między nami a inwestorami w trakcie budowy? Czy czuliście się dobrze poinformowany na każdym etapie?

W ostateczności zdecydowaliśmy się opłacać projekt w regularnych transzach wg postępów budowy. Mieliśmy login do portalu i na stronie Wykonawcy mieliśmy informacje o statusie projektu. Liczbie zadań, aktualnych zadaniach, ich opóźnieniach lub konieczności zamknięcia zadań zarówno po stronie mojej (Inwestor) jak i Wykonawcy (ES). Byłem w stanie spokojnie oszacować kiedy będzie mniej więcej przypadała moja płatność, mogłem ją również elastycznie negocjować +/-3 tygodnie. Dodatkowo co miesiąc otrzymywałem telefon od osoby, która sprawdzała „status zadowolenia Klienta”, wiedząc, że teraz należy się zapytać o osobę X z działu projektowego, a dzwoniąc po 6msc, że chodzi o potwierdzenie jakości współpracy z osobą Y z działu kolejnego. Posługiwałem się ocenami w skali interwałowej, od 1 do 5. Można było podzielić się uwagami, pamiętam, że raz nie byłem zadowolony, ale to zostało profesjonalnie sprawdzone i temat został w ciągu tygodnia wyprostowany.

Jak wyglądały etapy budowy z Państwa perspektywy?

Pierwsze skojarzenie mam, że szybko. Bo dotychczas budowa domu i to z firmą, która buduje wiele domów na raz, to myślałem, że „utkniemy” gdzieś na końcu kolejki i że będzie ciężko się dodzwonić jakby był jakiś problem. Zaskoczenie polegało na tym, że manager budowy był na budowie częściej ode mnie i wysyłał mi zawsze świeże zdjęcia i informacje o statusie budowy. Jakby ktoś znajomy sprawdzał czy wszystko idzie dobrze i meldował o jakości pracy.

Jaki projekt Państwo wybraliście czy był to dom parterowy czy z poddaszem użytkowym i dlaczego ? Czy wybraliście Państwo pompę ciepła czy kocioł gazowy i jak wygląda dalej jego użytkowanie ?

Ekonom N14 (poddasze użytkowe), pompa ciepła o większej wydajności. Jesteśmy 5 osobową rodziną i do tego jeszcze mamy zwierzęta domowe. O pompie już pisałem. To największe zaskoczenie technologiczne dla mnie. 

Czy wprowadzaliście Pastwo zmiany co do projektu ?

Tak, ilości okien, rozmieszczenie gniazdek, podwyższaliśmy ścianę kolankową. Zaskoczeniem dla mnie było, że już w standardzie domu, był zawór na wodę ogrodową, który jest wyprowadzony na zewnątrz budynku, dodatkowo sam zawór jest w technologii, aby nie zamarzała woda w zimie. Sam bym na to nie wpadł, żeby o to poprosić na etapie projektu, a teraz codziennie z niego korzystamy nawadniając ogród. Czasami nawet sprawdzaliśmy, w którą stronę powinny otwierać się drzwi, aby najoptymalniej zadbać o ergonomię. Teraz, po >1 roku mieszkania, uważam, że to był najlepszy moment to wtedy uzgadniać.

Czy kredyt hipoteczny był przygotowany przez ES i jego krótki opis?

Był przygotowany, jednakże my postanowiliśmy opłacać regularnie transze, wg statusu postępu prac.

Jak przebiegał proces od podpisania umowy po oddanie budynku? Proszę opisać sprawę wyboru i dostosowania projektu, przygotowania dokumentacji projektowej, finansowania, uzyskania kredytu jeśli był i samej budowy.

Zaraz po podpisaniu umowy (2-3d) dzwonił już projektant, który sprawdzał z nami koncepcję. Ciekawe, bo to było tak szybko, że my sami jako Klienci jeszcze nie byliśmy wszystkiego pewni. Pomógł nam doprecyzować koncepcję chyba już w miesiąc. Projekt w pełni elastyczny i do negocjacji każdy element budynku. Budowa, gdy ruszyła w lutym, to my już mieliśmy pierwszą Wigilię w wykończonym domu jeszcze w tym samym roku. Nie spodziewałbym się tego w jednym sezonie. 

Jakie były Państwa wyobrażenia o realizacji projektu budowy domu ES i jak to się miało do rzeczywistej realizacji ?

Miałem skojarzenia, że trzeba będzie samemu robić wiele rzeczy, których „nie ma w umowie”. Zresztą dom został szybko odebrany, więc nie było szans na pozostawienie Klientowi domu + „plac budowy”. ES ma bardzo dobrych jakościowo podwykonawców, szczególnie dobrze pamiętam, jak szybko poszedł etap z więźbą dachową i pokrycie dachówką. A tak się bałem że dom będzie długo stał w deszczach bez osłonienia…

Jaka była Twoja ogólna ocena jakości naszej pracy i profesjonalizmu naszego zespołu?

Wysokie noty przekazywałem co miesiąc podczas regularnych sesji feedback’u przez telefon. Teraz z tym co mamy na rynku, małą przewidywalnością cenową, to uważam, że umowa na gotowy dom w konkretnej cenie zabezpiecza dobrze Klienta, nawet jakby coś się złego na rynku działo. Dzięki temu, że projekty są szybko realizowane to uważam, że obie strony najmniej ryzykują. O to chodzi, żebym ja miał jak najszybciej dom, a Wykonawca zamknął swój projekt.

Czy poleciłbyś naszą firmę innym osobom poszukującym usług budowlanych? Jeśli tak, dlaczego?

Spokojnie, nawet ostatnio spodobały mi się nowe projekty z ostatniego katalogu. Śmiałem się z żoną, że teraz to byśmy jeszcze fajniejszy dom zbudowali. Kiedyś nie było takich domów w ofercie. To też dowód na to, że cały czas ES poszukuje nowych koncepcji i eksperymentuje z innowacyjnymi projektami. Ja bym wziął bardziej industrialny dom, w takiej bryle, bardziej kanciasty teraz. Wiem, że plan zagospodarowania w naszej okolicy nie pozwala na takie domy, ale ES ma tutaj się czym pochwalić. Jak ktoś chciałby bez spinania się, żeby ktoś o niego zadbał i mu postawił szybko dom to nawet bym się nie zastanawiał.

Spełnione marzenia

“Dom jest tam, gdzie serce twoje.” Chcąc mieszkać komfortowo i spokojnie samo serce niestety nie wystarcza.

“Wychowałam się w domu jednorodzinnym z ogrodem, wiedziałam więc, że mieszkanie w bloku nie spełnia moich wyobrażeń komfortu. Jakiś czas temu pojawiła się możliwość bardzo korzystnego zakupu działki niedaleko moich dziadków, dlatego doszliśmy do wniosku, że wybudujemy dom jednorodzinny.”

Klienci przez jakiś czas odwiedzali targi budowlane, zamówili i przejrzeli wiele katalogów i ofert internetowych. Ostatecznie wybrali firmę budowlaną ES. 

“Spodobała nam się oferta kompleksowa tej firmy – załatwienie spraw administracyjnych, pozwolenia na budowę, pomoc z uzyskaniem kredytu hipotecznego, itp.”

Inwestorzy wybrali typowy dom Ekonom N14-1, do którego w trakcie prac projektowych na ich życzenie wprowadzono kilka zmian. Po uzyskaniu pozwolenia na budowę wszystko było przygotowane do rozpoczęcia prac budowlanych.

“Prace rozpoczęto 4 kwietnia, a dom był gotowy już pod koniec września. Wszystko przebiegało bardzo sprawnie. Nawet jeżeli pojawił się jakiś problem, co się zdarza przy takim przedsięwzięciu, wszystko na bieżąco rozwiązywał menedżer budowy. Byliśmy zachwyceni terminem, w jakim został dom wybudowany. Zdajemy sobie sprawę, że budując dom własnymi rękoma ten czas byłby o wiele dłuższy. Po zakończeniu budowy nie wystąpiły żadne problemy ani reklamacje.”

“Najbardziej lubimy siedzieć przy kominku. Lubimy patrzeć w ogień i czuć jego ciepło. Dzieci mają wymarzone pokoiki, a cała rodzina cieszy się z nowego domu i ogrodu.”

Jeżeli praca pali się w rękach

Kto wychował się w domu jednorodzinnym, ciężko mu przyzwyczaić się do ciasnego mieszkania w bloku. Rodzinie pana Bogdana marzył się własny dom, ale na jego realizację trzeba było jakiś czas poczekać.

“Nie odważyliśmy się budować domu własnymi rękoma, w pierwszej kolejności więc musieliśmy poszukać firmy, która wybuduje dla nas dom pod klucz.”

“Posłuchaliśmy opinii znajomych i zwróciliśmy się do firmy ES, o której słyszeliśmy wiele dobrych opinii. Spodobało nam się ich profesjonalne podejście oraz możliwość skorzystania z pomocy przy załatwianiu pozwolenia na budowę – kto budował, wie o czym mówię.”

Inwestorzy zamówili katalog ES, z którego wybrali dom najbardziej odpowiadający ich wymaganiom.

“Wystarczyło wprowadzić do projektu kilka drobnych zmian – przykładowo przesunąć kilka ścian działowych lub zmienić wygląd bramy garażowej itp.”

Firma ES sporządziła dla klientów projekt, załatwiła niezbędne sprawy administracyjne oraz uzyskała pozwolenie na budowę.

Budowa domu przebiegała zgodnie z ustalonym wcześniej harmonogramem.

“Działkę odwiedzaliśmy prawie codziennie. Bardzo nas cieszyło obserwowanie jak pali się budowlańcom praca w rękach. Spełnienie naszego marzenia zbliżało z dnia na dzień. Na plac budowy przywoziliśmy również dzieci, chcieliśmy by mieli świadomość ile wysiłku trzeba zanim stanie wybudowany dom.”

“Mieszkanie w bloku traktowaliśmy jako miejsce przejściowe. Nigdy byśmy już tam nie wrócili. Czeka na nas wiele pracy w ogrodzie oraz okolicach domu. Praca na swoim nas satysfakcjonuje.”

Więcej przestrzeni – więcej szczęścia

"Od pierwszego momentu czujemy się w naszym domu bajkowo. Do miasta już byśmy nie wrócili."

Wybór odpowiedniej firmy budowlanej do realizacji wymarzonego domu było dla młodego małżeństwa trudnym zadaniem. Już nawet nie wierzyli, że uda im się znaleźć firmę, która zaoferowała by im dom, który odzwierciedlał ich wymogi. Na firmę ES oraz ich dom Ekonom N14 natknęli się jak to często bywa przez przypadek.

“Mieszkaliśmy w centrum miasta w średnio dużym mieszkaniu. Z czasem, gdy dzieci były coraz starsze zaczęło nam brakować przestrzeni. Każdy chciał mieć własną prywatność oraz własny pokój. Takie problemy były w naszym niewielkim mieszkaniu nie do rozwiązania.”

“Długo szukaliśmy odpowiedniego domu oraz firmy, która go dla nas wybuduje. Nigdzie nie byliśmy do końca zadowoleni. Przez przypadek natknęliśmy się w jednej gazecie na ES oraz dom Ekonom N14. Mieliśmy wtedy przeczucie, że właśnie znaleźliśmy nasz dom. “

Po pierwszym niezobowiązującym spotkaniu rozpoczęto prace nad projektem. Inwestorzy dokładnie wiedzieli jakie materiały podstawowe chcieli by do projektu wkomponować. Bardzo im się również spodobała obszerna oferta programów ES.

“Spodobała nam się bardzo oferta usług, którymi dysponuje ES. Nie mamy najlepszych wspomnień co do załatwiania przeróżnych spraw w urzędach, więc z miłą chęcią skorzystaliśmy z pomocy pracowników ES. Wszystkie sprawy związane z bieganiem po urzędach w celu uzyskania pozwolenia na budowę załatwili za nas pracownicy ES.”

“Obawiałam się, że jakiś czas będziemy się przyzwyczajać do nowego otoczenia oraz nowego sposobu życia, ale moje obawy okazały się zupełnie niepotrzebne. Od pierwszego momentu czujemy się w naszym domu bajkowo. Do miasta już byśmy nie wrócili. Nasz nowy dom przyniósł nam wiele nowych możliwości. Dzieci są szczęśliwe, że mają własne pokoje, mąż, że ma własną pracownie, a ja jestem szczęśliwa w ogródku, którego mi w mieście bardzo brakowało.”

Czujemy się tutaj naprawdę świetnie

“Zdecydowanie było dla nas najważniejsze by dom został wybudowany dobrze oraz solidnie. Istotne były usługi oferowane przez pojedyncze firmy. Z naszego punktu widzenia firma ES królowała nad wszystkimi firmami, które znaleźliśmy w internecie.”

Gdy młoda rodzina postanowiła wybudować nowy dom, ich marzenia miała w całości zrealizować firma ES. W pierwszej kolejności kupili od gminy działkę w miejscowości w której mieszkali. Dopiero po dwóch latach zdecydowali o budowie.

“Zdecydowanie było dla nas najważniejsze by dom został wybudowany dobrze oraz solidnie. Istotne były usługi oferowane przez pojedyncze firmy. Pojęcie „dom pod klucz“ w naszym mniemaniu oznaczało usługę kompleksową. Oczekiwaliśmy od firmy budowlanej nie tylko solidnie wybudowanego domu, ale również pomocy w sprawach administracyjnych związanych z budową. Przyznaje, że znalezienie takiej firmy nie jest wcale łatwe. Praktycznie każda spółka na rynku oferuje tylko i wyłącznie prace budowlane, a nic poza tym. Z naszego punktu widzenia firma ES królowała nad wszystkimi firmami, które znaleźliśmy w internecie.”

Budowa przebiegała bardzo szybko, a inwestorzy wprowadzili się w bardzo krótkim czasie.

“Plac budowy odwiedzaliśmy dosyć często, około trzy razy w tygodniu. Mieszkając niedaleko nie potrafiliśmy się powstrzymać. Czuliśmy potrzebę regularnego sprawdzania na jakim etapie znajduję się nasz dom. Do pojedynczych terminów wyznaczonych by przekazać etapy podchodziliśmy z przymrużeniem oka. Ostatecznie okazało się, że wykonawca zdążył skończyć dom nawet przed czasem. Byliśmy zadowoleni, cieszyliśmy się, że wszystko przebiegało bez zbędnych komplikacji.”

“Przeprowadzka była dla naszej rodziny dużą zmianą. Trochę czasu nam zajęło zadomowienie się. Mieszkamy teraz w pięknym domu na ładnej działce i nie przychodzi nam do głowy nic, co chcielibyśmy zmienić. Czujemy się tutaj naprawdę dobrze.”

Dobra usługa – radość z budowy

"Bardzo dziękujemy ES za piękny dom."

Pan Radek ze swoją żoną bardzo dużo pracują, więc wybrali program Maksymalne zaangażowanie, żeby oszczędzić czas oraz nerwy.

“Nasze mieszkanie nie było wcale złe. Mieszkaliśmy w czteropokojowym mieszkaniu z kuchnią, które było przestronne, a jednocześnie przytulne. Brakowało nam jednej podstawowej rzeczy. Marzył nam się relaks na tarasie lub w ogrodzie.”

Inwestorzy bardzo długo i starannie wybierali firmę budowlaną, która zrealizowała by ich wymarzony dom.

“Po uwzględnieniu oferty usług, finansów, gwarancji, referencji oraz rożnych forum w internecie, wybraliśmy firmę ES. Jeszcze przed osobistym spotkaniem wybraliśmy dom typowy z pięcioma pokojami, kuchnią oraz garażem. Wprowadziliśmy do projektu sporo zmian.”

Klienci docenili możliwość współpracy w trakcie przygotowania projektu domu gdyż mogli na bieżąco wprowadzać zmiany.

“Po podpisaniu umowy natychmiast rozpoczęły się pracę nad projektem domu. Pomimo że wiedzieliśmy czego oczekujemy, doceniliśmy doradztwo fachowców co do wyboru materiałów gdyż nie znamy się na tym. Po uzyskaniu pozwolenia na budowę natychmiast rozpoczęto prace budowlane. Częściowo płaciliśmy inwestycję z własnych środków, częściowo za pomocą kredytu hipotecznego.”

Same prace budowlane trochę się przedłużyły z powodu zimy.

“Doceniamy pracę naszego menedżera budowy, który nawet przez drobne komplikacje zawsze rozwiązał sytuację z uśmiechem na twarzy. Bardzo dziękujemy ES za piękny dom.”

Radość z pięknego domu

„Kiedyś nawet nie przyszło mi do głowy, że jednego dnia zamieszkam wraz z rodziną w pięknym domu.”

“Nad budową domu zaczęliśmy się zastanawiać gdy nasze mieszkanie w bloku okazało się za ciasne. Mieszkaliśmy w dwupokojowym mieszkanku z kuchnią wraz z dwójką dzieci oraz psem. Z czasem, jak dzieci rosły okazało się, że potrzebna jest coraz większa przestrzeń.”

Znalezienie odpowiedniej firmy, która wybuduje dom oraz zajmie się sprawami administracyjnymi związanymi z budową było naprawdę trudne.

"Przyznaje się, że naiwnie myśleliśmy, że znalezienie firmy budowlanej oferującej kompleksowy serwis będzie łatwe. Nic bardziej mylnego."

"Kiedy znaleźliśmy ES nagle nam ulżyło. To było jak grom z jasnego nieba. Nie mogliśmy uwierzyć, że w końcu trafiliśmy na firmę, którą tak długo szukaliśmy. Piękne domy, szerokie spektrum rożnych usług, które są ze sobą powiązane. Byliśmy zachwyceni. Wystarczyło nam jedno jedyne spotkanie z przedstawicielami ES i wiedzieliśmy, że trafiliśmy w dobre ręce."

"Po osobistym spotkaniu w ES wszystko przebiegało bardzo szybko. Zapoznaliśmy się z ofertą usług oraz wybraliśmy te, które nas interesowały. Następnie wybraliśmy z katalogu dom. Najbardziej podobał nam się projekt Stela 7. Nastąpiło załatwienie spraw administracyjnych oraz pozwolenia na budowę."

Klientom odpowiadało typowe rozwiązanie projektu w stu procentach. Nie było konieczne wprowadzenie żadnych zmian.

"Projekt odpowiadał nam na tyle, że nie mieliśmy potrzeby wprowadzać żadnych zmian do projektu w trakcie prac projektowych ani w trakcie samej budowy."

"Mamy piękny dom, na który wskazaliśmy palcem w katalogu, a który nam teraz stoi w ogrodzie. Żałujemy tylko, że nie zdecydowaliśmy się wybudować domu dużo wcześniej. Mogliśmy już wcześniej korzystać z komfortu posiadania własnej przestrzeni."

"Jesteśmy tutaj szczęśliwi. Jest to niewiarygodne, ale nawet teraz nam dom odpowiada na sto procent.”